La prisión de Port Phillip adopta el software QFM

Servicios correccionales G4S en la prisión de Port Phillip: la prisión de máxima seguridad más grande de Victoria, que alberga hasta 1137 prisioneros, ha adoptado el software QFM de Service Works Global para administrar todos los servicios de FM; garantizando un alto nivel de atención a sus presos y una comunicación transparente con el estado. La prisión ha sido operada bajo un contrato de asociación público-privada (PPP) entre el Estado y los Servicios Correccionales de G4S desde 1997. El sistema CMMS con mecanismo de pago integrado permitirá a G4S gestionar múltiples términos de contrato PPP. G4S quería usar QFM de una manera única y el sistema era lo suficientemente flexible como para enfrentar el desafío. Además de administrar el desempeño de los servicios de construcción y mantenimiento, también se incorpora al software el monitoreo del estándar de atención a los prisioneros de Port Phillip. Los detalles relevantes del prisionero se importan a QFM desde el sistema de gestión de información del Estado contra el cual G4S puede registrar y rastrear el comportamiento y el bienestar del prisionero a través de una serie de factores tales como incidentes de incumplimiento o participación en la educación. Los Servicios Correccionales de G4S administran todos los servicios dentro de las instalaciones, incluyendo seguridad, restauración, mantenimiento y educación. Todos los interesados ​​pueden acceder de forma segura a la información que requieren a través del software y, como todos los cálculos se realizan dentro del sistema, se puede lograr una auditabilidad completa y transparencia. Jack Stapleton, Gerente de Proyectos y Rendimiento Comercial de G4S, comenta: “Trabajar con SWG fue fácil, el equipo allí fue realmente útil. Además de personalizar nuestros informes, también hicieron algunos cambios en el mecanismo de pago de acuerdo con el Estado ". “Algunos de los puntos de referencia necesitaban modificaciones y SWG hizo todos los cambios por nosotros. Hemos encontrado que es un proceso realmente positivo ". "La cantidad de datos que obtenemos de QFM nos da una idea de todos los aspectos del desempeño de la prisión. Todo lo que necesitamos ver, para cualquier período de tiempo, está ahí. Nos permite verificar que estamos en camino para ese período o si necesitamos reevaluar nuestras acciones para cumplir con los objetivos al final del trimestre ". La coordinadora de datos y comunicaciones Lauren Semaan fue responsable de capacitar al resto del equipo después de la implementación. “Nos proporcionaron capacitación y guías de usuario de SWG que fueron fáciles de entender. Luego capacité a los usuarios finales en Port Phillip que lo abordaron de inmediato: todo se necesita solo unos pocos clics para lograrlo ”. G4S planea implementar la aplicación móvil QFM para su propio equipo de FM interno. La compañía está buscando QFM Dynamic Forms, una serie de formularios y listas de verificación totalmente personalizables que se pueden configurar como parte del flujo de trabajo para que aparezcan según sea necesario cuando se utiliza la aplicación. "QFM desempeña un papel integral en la gestión de nuestros KPI y SLA, y en la retención de altos estándares en la prisión", concluye Stapleton. Lea el estudio de caso completo de G4S aquí.