Aumento del rendimiento a través de mecanismos de pago integrados

Samantha Fuller y Nia Swift de Service Works Global hablan con la revista FM sobre el uso de mecanismos de pago integrados para mejorar el rendimiento operativo en las APP. El siguiente artículo fue publicado en la edición de diciembre / enero de la revista. A medida que el mercado de APP de Australia continúa creciendo y evolucionando, se deben tomar medidas para gestionar el rendimiento y maximizar la eficiencia en la fase operativa del contrato durante su duración. Gestionar términos de contrato complejos y mantener la integridad de los datos mediante hojas de cálculo es un desafío. Agregue la necesidad de proporcionar transparencia y auditabilidad y las hojas de cálculo son decepcionantes, por decir lo menos. Un sistema de software de O&M (operaciones y mantenimiento) bien implementado puede ofrecer una alternativa al caos de las hojas de cálculo. A través de la gestión de los datos del ciclo de vida de los activos hasta el cálculo automático de las deducciones, un sistema de O&M es un facilitador para la gestión sólida de contratos. Las fallas de deducción no solo son más fáciles de administrar, sino que el acceso a los datos que afectan todo el contrato ayudará a proporcionar una buena relación calidad-precio a través de evaluaciones comparativas, informes de tendencias y gestión financiera. El software de operación y mantenimiento (O&M) ha abierto nuevas posibilidades para la gestión de contratos, convirtiéndose en un aparato fundamental en el que se pueden vincular otros sistemas. Por ejemplo, muchas organizaciones ahora están utilizando dispositivos móviles para administrar el trabajo y los operadores de forma remota, y la integración con sistemas como los sistemas de administración de edificios (BMS) y el modelado de información de edificios (BIM) está proporcionando un flujo de información transparente y una mayor visibilidad para mejorar el rendimiento del edificio. Un mecanismo de pago totalmente integrado gestiona el elemento financiero del proceso de O&M al informar sobre los parámetros acordados para medir los KPI y los SLA, así como cuantificar el incentivo de reparto de dolor / reparto de ganancia. El software bien implementado debe ser capaz de calcular automáticamente la disponibilidad, el servicio y las fallas de calidad contra una variedad de valores de medición, como porcentajes, puntos, prioridades, límites y umbrales. Debe ser capaz de calcular deducciones repetidas y trinquetes mientras se aplican automáticamente las reglas del mecanismo de pago múltiple. Las deducciones deben generarse en tiempo real, capaces de calcular en múltiples períodos de tiempo y mostrarse en múltiples formatos de informe. Al implementar un mecanismo de pago integrado, no se requiere exportar y manipular los datos del sistema fuera del sistema de O&M para producir los informes requeridos. En cambio, las deducciones se calculan automáticamente y se muestran en los informes integrados del sistema sin abandonar el sistema. Este método de protección de la integridad de los datos proporciona el flujo más confiable de información auditable, creando un espíritu de confianza entre las partes interesadas del proyecto y un entorno en el que puede prosperar una asociación exitosa. Es crucial que un proveedor de software con amplia experiencia en mecanismos de pago obtenga un historial comprobado de tener la capacidad de traducir con precisión los requisitos legales y financieros de los cronogramas del contrato en el software O&M. Un proceso integral de debida diligencia debe apuntalar el desarrollo y la implementación del mecanismo de pago que resulte en una especificación integral que haya sido entendida, acordada y firmada por todos los interesados. Nia Swift, directora de Service Works Global ha trabajado con más de 200 contratos en todo el mundo. "A menudo encontramos cláusulas que no parecen tener sentido cuando se aplican en un entorno operativo, o ambigüedades que conllevan un elemento de riesgo. Siempre es mejor eliminar las áreas grises, crear ejemplos realistas que ilustren diferentes opciones y tener un debate abierto con las partes interesadas para que se pueda llegar a un acuerdo temprano en el proceso. Enfatizar que el espíritu de un contrato de APP es brindar servicios mejorados y una mejor relación calidad-precio principalmente a través de una transferencia de riesgos adecuada es un buen lugar para comenzar. Además, enfatizar que la innovación, una mayor utilización de los activos y una gestión integrada de toda la vida deberían ser el objetivo continuo a lo largo de la duración del contrato ayuda a centrar la atención en lo que es importante ". El acceso a información transparente y auditable y un sólido proceso de gestión del desempeño respaldado por un mecanismo de pago integrado coloca el contrato en una base más sostenible a largo plazo. El software O&M puede fortalecer la asociación operativa de una APP, proporcionando una pista de auditoría para fines de cumplimiento y proporcionando ahorros de costos medibles, mejoras en el control del tiempo y una mayor productividad. Para obtener más información sobre la gestión del desempeño del contrato para PPP o FM, o para solicitar un documento técnico gratuito, "Implementación del software de O&M para una gestión efectiva de contratos PPP", envíe un correo electrónico a info@swg.com o llame al +61 03 8676 0380.