Apoyando el cuidado envejecido a través de la tecnología FM

Este artículo de Service Works Global se publicó en la edición de Invierno 2018 de Facility Perspectives, la publicación insignia de la FMA, y se puede leer en la revista en línea aquí. Los centros de atención de ancianos corren el riesgo de fallar a nuestros ancianos en un momento en que más de la población está envejeciendo. Alrededor del 15% de los australianos en 2016 tenían 65 años o más, y se espera que esto se duplique para 2057, según las cifras publicadas por el Instituto Australiano de Salud y Bienestar. La investigación del gobierno sobre los estándares y el cumplimiento ha dado como resultado reformas significativas, incluida una nueva Comisión de Calidad y Seguridad para el Cuidado Anciano e inspecciones sin previo aviso. Como un sector en rápido crecimiento con una competencia y transparencia cada vez mayores, los gerentes de las instalaciones tienen un papel importante que desempeñar en la provisión de entornos donde los ancianos puedan prosperar. Los recortes financieros combinados con la escasez de trabajadores de cuidado personal y enfermeras registradas están inhibiendo el estándar de cuidado recibido por muchos, y los entornos estresantes e inconsistentes tienen el potencial de ser abrumadores para los residentes. Por lo tanto, la gestión ingeniosa de las instalaciones es vital para gestionar no solo la limpieza y los terrenos, sino también los activos médicos, la seguridad y la protección. La administración de estos servicios a través de hojas de cálculo y papel es engorrosa, lenta y difícil de manejar, y ofrece un alcance limitado para la comprensión y las mejoras en el servicio. El impacto de un activo o equipo médico que falla puede tener repercusiones dramáticas en un entorno de atención para personas mayores, pero la tecnología puede tener un gran impacto en esta área. Los sistemas de gestión de mantenimiento computarizados (CMMS) rastrean cada activo a lo largo de su vida útil y brindan la capacidad de calcular y crear los cronogramas de mantenimiento más eficientes para reducir los gastos y mejorar el rendimiento. Vinculados a una mesa de ayuda de FM, las órdenes de cambio en el campo, las reparaciones y las solicitudes de calibración se gestionan y priorizan por urgencia. El trabajo se envía de inmediato al equipo o contratistas de FM, reduciendo y evitando retrasos que ponen en riesgo la seguridad de los mayores. Los entornos de atención de la salud, como los hospitales, utilizan cada vez más dicho software para mejorar los servicios de apoyo al paciente, como el servicio de portería y el servicio de limpieza, que pueden ampliarse para adaptarse a los centros de atención más pequeños para ancianos. Los dispositivos con pantalla táctil brindan cierto grado de independencia a aquellos residentes con falta de movilidad, permitiéndoles informar problemas o solicitar servicios fácilmente y sin esperar a que alguien responda su llamada y, posteriormente, duplicar la solicitud al servicio de asistencia o al operativo cercano. Se pueden usar íconos grandes y claros que representan cada servicio (como derrames o problemas de iluminación) en lugar de texto difícil de leer y la información esencial, como la ubicación de la tableta, se puede preprogramar en el software, eliminando pasos de administración adicionales para el residente y mejorando el tiempo de resolución. Los servicios de mesa de ayuda de CMMS también se pueden integrar con los sistemas de llamadas de enfermería, asegurando que todas las solicitudes de trabajo se prioricen adecuadamente. Una investigación reciente publicada por el Instituto de Salud Global de Barcelona estableció un vínculo entre los espacios verdes y el deterioro cognitivo más lento en las personas mayores. El estudio de diez años encontró que el riesgo de demencia puede verse afectado negativamente por los peligros ambientales, como la contaminación del aire y el ruido, el estrés y el comportamiento sedentario, factores que pueden ser mejorados y controlados por el equipo de FM. Con habitantes potencialmente frágiles, cada parte del entorno de cuidado de ancianos debe ser monitoreada y administrada. Cuando se puede implementar la automatización de procesos, esto quita un gran peso de los hombros del equipo de FM, ya sea detectando fugas en el sistema de riego o monitoreando la lluvia y la temperatura a través de sensores externos, o usando un sistema CMMS para administrar la programación del trabajo o garantizar que los contratistas cumplan con las calificaciones correctas y el seguro antes de poner un pie en el sitio. Con la reputación como un producto básico en esta industria competitiva, y las vidas humanas en peligro como resultado de una gestión deficiente de los recursos, la presión está tanto en el equipo de FM como en los profesionales de la atención. El cuidado añejo está maduro para la innovación y el crecimiento de FM, y con tecnología como CMMS que ofrece retorno de la inversión en todo el año, sin duda veremos mejoras en los estándares y una reducción en el costo y la necesidad de hacer un futuro mejor y más cómodo para todos. Para obtener más información y consejos sobre cómo QFM puede ayudar a su centro de atención a personas mayores a cumplir con los nuevos Estándares de calidad de atención para personas mayores, solicite una demostración.